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团购网站布局升级 行业涉及多个消费领域
2013-03-06

经过一年多的洗礼,团购网站走向规范的同时,消费者们也日益理智。“无敌折扣”不再所向披靡。团购折扣也向理想化倾斜。

 

  服务升级

  未消费即可退款

 

  “前两天团购的烤鸭还没来得及消费就过期了,真可惜,不知道还能退款不。”近日当冯小姐登陆到其团购网站的账户时,惊奇的发现,没有消费的团购商品,费用已自动被退回了她的账户,“原本想着就是浪费了,没想到系统竟然自动把钱给我退回来了,要是以后团购到的东西没来及得消费,我也不用担心了。”对于这种情况拉手网CEO吴波谈到:“这是正常的市场表现,也是整个团购行业走向成熟的标志,目前团购行业已进入第二阶段,服务品质对团购发展至关重要”,在他看来,用户体验已成为团购市场下一步竞争的重点。

 

  作为市场的领头羊拉手网率先在业界推出了“团购三包”,承诺七天内无条件退款。随后,糯米网、QQ团、团宝网等多家团购网站也陆续推出“未消费,就退款”的举措,这无疑于给热衷于团购的用户上了一层“双保险”。

 

  布局升级

  涉及多个消费领域

 

  除了在服务上的变化外,多家团购网站还屡出奇招以吸引消费者。糯米网日前就为用户打造了一站式旅游团购平台,为消费者提供了大量精品酒店团购信息,用户只需点击糯米网首页导航栏中的“旅游”即可进入该频道,并搜寻所需信息。面对越来越多的3G手机用户,大众点评网则深度布局手机客户端团购支付功能,让消费者直接通过手机就能即时团购产品。

 

  有业内人士分析,在千团大战结束后,团购网站的竞争正在从销售商品数量的竞争过渡到对市场行销、客户服务、公关推广等全方位的竞争。这种全方位的竞争无疑对团购网站提出了更高的要求。“团购行业正进入到调整期,而强者恒强的马太效应开始显现。今后不只是资本,人才、资源都会向强势品牌集中,这也是整个团购行业走向成熟的标志。”

 

  未来市场

  两大阵营将并存

 

  Groupon在美国的成功,带动国内掀起团购创业热潮。参与者除了较大的信息服务平台、网购平台外,大部分均为创业型企业,而关于团购网站“千团大战”的格局未来将如何收场,易观国际分析师陈寿送认为:“目前有不少团购网站一方面缺乏用户资源积累,另外也缺乏线下运营所需要的其他资源,如资金和团队,大部分创业型团购网站都将在竞争中被淘汰,凭借顽强的运营能力从而存活下来的仅为少数。

 

  具有用户资源的平台,融合团购模式具有多重方式,未来植入这类平台将是团购的主要模式之一。未来团购模式的营销价值将逐步的得到商户的认可,将成为营销的重要工具。 而由于团购的深层次的门槛的存在,‘千团大战’的格局将逐步的瓦解,最终将形成具有用户资源的平台和独立平台2个阵营。”

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